Chez Zantara, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à suivre les indications ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client par e-mail à [Adresse e-mail du support] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis.
- Retournez le colis à l’adresse suivante : LUDACOM, 139 rue la fayette, 75010 Paris.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.